La prospection, le conseil de la clientèle et la vente de produit ou de service par téléphone font partie des objectifs d’un télévendeur dans un centre d’appel. Le métier de télévendeur en France gagne désormais de plus en plus de terrain chez les jeunes diplômés, indique Ranger Marketing.
En effet, la télévente est un concept marketing qui augmente les capacités commerciales utiles au développement d’une carrière de cadre commercial.
À quoi ressemblera le centre d’appels de 2025 ? Eh bien, pour commencer, il est peu probable qu’il s’agisse d’un centre physique central. La montée en puissance de la technologie du cloud devrait entraîner une augmentation du nombre d’agents de centres d’appels distants indique Total Call.
On ne peut pas se cacher derrière les emails. Pourquoi ? Les vraies relations d’affaires se forment de deux façons, dit Total Call, centre d’appels basé au Maroc : en personne et par téléphone. Voici quelques conseils pour devenir bon aux appels.
Même si c’est une réalité, nous préférons ne pas en discuter. A tout moment de la vie, les êtres humains doivent faire face à la perte d’un être cher. L’implication dans vos tâches quotidiennes pourra vous sembler impossible. Il est donc important de notifier votre employeur selon l’avis de Samassur.
Lorsque l’on a des travaux concernant la couverture et la toiture, il est indispensable de faire appel au […]
En tant que directeur d’un centre d’appels, vous faites face à l’une des tâches les plus difficiles qui soient. Comment garder votre équipe motivée malgré un volume d’appels élevé? Avec quelques idées de concours, vous pouvez donner aux membres de votre équipe des raisons directes de faire de leur mieux indique Mobipel.
Bien qu’il soit toujours important pour les membres de votre équipe de savoir ce qu’on attend d’eux, il est encore plus important qu’ils aient le désir de fournir des efforts. Une façon d’y parvenir est d’ajouter un peu de gamification dans le mélange.
Le jeu en milieu de travail encourage une saine concurrence en offrant des incitatifs et des récompenses pour accroître l’intérêt et l’engagement envers les objectifs que vous avez choisis. Vous pouvez jouer à votre centre d’appels en utilisant ces idées engageantes de concours.
Le métier de commercial ne consiste pas uniquement à se tenir devant un produit et à parler aux clients. En effet, devenir un bon commercial demande une certaine technique pour assurer la vente. Cependant, pour réussir dans ce métier, il faut déjà avoir de la volonté et aimer le contact avec autrui. Mais quelles étapes et quelle formation suivre pour devenir un bon commercial ?
L’article d’aujourd’hui présente la première des cinq étapes à adopter dans le cadre de votre processus d’identification et […]
Dans un monde plein d’incertitudes, on peut poser au moins une certitude : la première c’est que le business de demain ne pourra plus se faire comme hier dans la mesure où nous sommes dans une économie mondialisée.
Seules les entreprises qui font preuve d’agilité comme Lidl pourront tirer leurs épingles du jeu.
Aujourd’hui, le management des centres d’appels implique beaucoup plus que la planification des agents pour le personnel des […]
