Comment les réseaux sociaux impactent la gestion de la relation client ?
En phase de démarrage ou en phase de croissance, les entreprises recherchent constamment des idées pour renforcer la qualité de la relation client. C’est également le cas des franchises, qui sont de plus en plus ouvertes aux stratégies webmarketing. Elles accordent une importance particulière à la communication sur les médias sociaux, qui devenus leurs vecteurs…