La performance des entreprises passe par la mobilisation des salariés autour d’un projet commun qui a du sens. Derrière chaque grand groupe, se trouve des femmes et des hommes qui le représentent. C’est pour mettre en avant l’humain derrière l’organisme qu’il représente qu’est né le livre « les 7 sens ou l’essence de l’entreprise »….
Une réclamation provenant d’un appel client ne prédit pas l’arrêt de la relation. Lorsqu’elle est bien traitée, vous pouvez même la transformer en opportunité de vente. Centrapel nous explique comment faire pour gérer ce type d’appel et le tourner en avantage.
La lutte contre le cancer colorectal est une cause pour laquelle il faut continuer à se mobiliser. Jean-François Floch, dirigeant du laboratoire BioRéalités et d’EraMondi, nous décrypte le dépistage et ses enjeux. Il s’agit du 3ème cancer le plus répandu et du 2ème le plus meurtrier en France. S’il est détecté à temps, dans 9…
Ce n’est pas un hasard si plusieurs grandes sociétés américaines comme Apple ont choisi l’Irlande pour y installer leurs locaux européens. De ce fait ils bénéficient d’une imposition avantageuse. L’Irlande est également une destination de choix pour de nombreux expatriés. Et outre sa fiscalité, l’île a d’autres atouts dans son sac. Un pays qui a…
Le développement du numérique a façonné les relations entre les personnes et offre à chacun d’entre nous une identité presqu’immortelle. Malgré une volonté étatique et des acteurs du web d’adapter les lois, il reste des progrès à faire dans la protection des données personnelles, notamment celles des défunts. S’il existe des protocoles pour la prise…
Cet article est la retranscription d’une vidéo d’Angélique Gérard sur le recrutement dans les centres de contact Free. Si vous regardez cette vidéo, c’est qu’actuellement, vous êtes en recherche d’un emploi et que, sans doute vous aimeriez aussi rejoindre un groupe aussi dynamique que le nôtre. En période de croissance, nous recrutons constamment à des…
De nombreux secteurs ont vu émerger des entreprises innovantes prêtes à dépoussiérer les codes. De la finance à l’assurance en passant par la livraison alimentaire. L’immobilier, lui, a plus de mal à se renouveler. Il y a pourtant un marché avec la Proptech qui cherche à s’imposer. Raphael Savariello Piera fait le point sur les…
Partir pour les Bahamas constitue un rêve pour la plupart des voyageurs friands de soleil et d’exotisme. En effet cette destination promet à ses visiteurs de vivre une escapade inoubliable dans un cadre tout à fait paradisiaque, loin de la routine du quotidien. L’exploration de la faune et de la flore sous-marine, la pratique des…
En passant des vacances aux USA, vous tomberez sûrement sous le charme de ce pays grâce à ses attraits touristiques. Il y a tant de choses qui méritent d’être découvertes dans cette contrée qu’un séjour ne suffirait pas. La NASCAR, une course de voiture à la sauce américaine Dans un forum USA, il n’est pas…
Pour vos clients et prospects, le cycle de vie de votre relation client est la base de leur parcours expérimental avec votre marque, de la connaissance de votre entreprise ou de votre produit à la sélection ou à l’achat, en passant par la satisfaction et la fidélité. Ainsi, « le consommateur désire retrouver sa marque là…