Aujourd’hui, nous partagerons avec vous le sujet sur le bien-être au sein en entreprise. Il y a de fortes chances que votre résolution pour cette année se porte sur la santé et le bien-être. Il se trouve que l’objectif de votre entreprise pour 2018 pourrait être le même. Le bien-être : une priorité au sein…
Depuis quelques années, nous assistons au déclin des cabinets de recrutement en raison de la croissance des sites d’offres d’emploi. En revanche, ceux qui ont su s’adapter à leur environnement affichent toujours de bons résultats. Les attentes des clients et des candidats évoluent constamment. Cela s’explique par le fait qu’il reste un besoin essentiel de…
Pendant longtemps, beaucoup de centres de contacts utilisaient la méthode de « surveillance silencieuse ». Ainsi, le superviseur accompagne une conversation téléphonique entre le conseiller et le client en tant que tiers silencieux d’une conférence téléphonique. Cette méthode avait l’avantage de permettre à l’agent de continuer à parler au client sans être dérangé. En revanche, pour le…
Le prestige accordé à certaines villes est dû à la beauté qui s’y dégage grâce aux infrastructures qu’elles abritent. La ville de New York n’en fait pas exception à cette règle, puisqu’elle est réputée pour abriter de très belles et grandes infrastructures. Avec une hauteur impressionnante de 241 mètres, le Woolworth Building baptisé Cathédrale du commerce…
Chaque année à cette époque, les amateurs de vin achètent plus de bouteilles de vins effervescents et de Champagne pour célébrer le Nouvel An qu’ils n’en achètent le reste de l’année, retour avec Jean-François Floch sur ce phénomène pétillant ! Les vins mousseux décryptés par Jean-François Floch Malheureusement, la catégorie des vins mousseux a été…
Réaliser une route des vins ? Analyse pas Jean-François Floch Les régions viticoles comme la Toscane et la vallée de Napa sont déjà des destinations de vacances agréables, mais avec un peu de planification, vous pouvez profiter encore plus de votre voyage. Jean-François Floch spécialiste viticole Jean-François Floch , est spécialisé dans les voyages axés…
Nous ne sommes pas à l’abri d’un sinistre, d’un évènement imprévisible, d’une catastrophe. Mais une fois que cela est arrivé, qu’elle devrait être votre comportement. Que devriez-vous faire en cas d’inondation de votre maison ? En seulement trois phases vous pourriez sauver votre maison… du moins ce qu’il en reste. Premièrement, vous aurez à prendre certaines…
Vous avez une soudaine envie de vous promener avec votre quad. Découvrir un nouvel environnement, de nouveau relief et relevé de nouveaux défis dans un nouveau paysage. Mais vous rencontrez selon vous un grand obstacle. Vous vous demandez comment transporter votre engin pour cet environnement favorable pour les nouvelles sensations de glisse et de dérapage…
La performance des entreprises passe par la mobilisation des salariés autour d’un projet commun qui a du sens. Derrière chaque grand groupe, se trouve des femmes et des hommes qui le représentent. C’est pour mettre en avant l’humain derrière l’organisme qu’il représente qu’est né le livre « les 7 sens ou l’essence de l’entreprise »….
Une réclamation provenant d’un appel client ne prédit pas l’arrêt de la relation. Lorsqu’elle est bien traitée, vous pouvez même la transformer en opportunité de vente. Centrapel nous explique comment faire pour gérer ce type d’appel et le tourner en avantage.