Pendant longtemps, beaucoup de centres de contacts utilisaient la méthode de « surveillance silencieuse ». Ainsi, le superviseur accompagne une […]

De nombreux secteurs ont vu émerger des entreprises innovantes prêtes à dépoussiérer les codes. De la finance à l’assurance en passant par la livraison alimentaire. L’immobilier, lui, a plus de mal à se renouveler. Il y a pourtant un marché avec la Proptech qui cherche à s’imposer. Raphael Savariello Piera fait le point sur les transformations en devenir.