Pour un site web, soigner sa réputation a toute son importance. Alors pour avoir une plus grande notoriété, divers procédés sont alors mis en place. La rédaction d’article invité figure parmi les méthodes pour gagner plus de trafic. Pour que vous apporter plus de détails sur la question, cet article va vous indiquer ce qu’il…
Les gestionnaires de centres d’appels sont chargés d’offrir des qualités de service élevées aux clients en utilisant le plus efficacement possible le personnel des centres d’appels et les ressources technologiques. Ils utilisent un certain nombre de mesures pour surveiller, analyser et planifier les améliorations à apporter aux performances des centres d’appels. Pour répondre à ces…
Jeudi prochain, c’est le jour du Beaujolais Nouveau et l’excitation monte. Ou pas. Jean-françois Floch revient pour wifiscan sur ce vin de primeur produit dans le vignoble du Beaujolais, au sein des appellations d’origine contrôlée beaujolais et beaujolais-villages. Depuis son apogée à la fin des années 1980, l’intérêt de cette mise sur le marché annuelle…
Avoir la confiance des clients Le commerce est par défaut un milieu très compétitif puisqu’il rabat les cartes des frontières territoriales classiques. Face au nombre croissant d’acteurs, la confiance est un critère de poids pour les consommateurs lorsque vient le moment de l’achat. Les avis clients aident et guident le consommateur dans sa décision d’achat…
La gestion quotidienne des opérations d’un centre d’appels peut constituer un défi de taille. Les centres d’appels sont au cœur des opérations de support client des entreprises, telles que Centrapel. Ainsi, ils sont au centre des demandes de renseignements et des plaintes des clients. Leur rôle est essentiel dans la fidélisation de la clientèle. Selon…
Jean-François Floch nous éclaire sur une étude récente, cette dernière a montré que la production viticole en 2017 était « historiquement faible » en France du fait de conditions climatiques extrêmes. Mais qu’est-ce que cela signifie pour les consommateurs, les vignerons et l’avenir de la viticulture française? Jean-François Floch analyse Selon l’étude de l’Organisation Internationale de la Vigne…
En 2014, l’art digital se chiffrait à environ 3,27 milliards de dollars, représentant ainsi 4.8% du marché mondial de l’art. Selon l’ancien directeur de l’agence CAPA, Julien Kouchner, le marché devrait s’élever à 5,9 milliards de dollars soit 4,5 milliards d’euros d’ici 2019. Aujourd’hui on estime une hausse de 15% au cours de l’année et…
Dans le monde des affaires, l’acquisition et la fidélisation de clients sont très importantes, les entreprises doivent se concentrer sur la création d’une expérience client pour améliorer la relation client. Ainsi, certaines entreprises comme Free dont la direction de la relation abonné des clients est gérée par Angélique Gérard a su faire évoluer ses offres…
De plus en plus de campagnes en France se retrouvent sans médecins pour effectuer des soins médicaux ou des diagnostics. Il s’agit d’un « désert médical », quand pour 100 000 habitants le nombre de médecins est inférieur à 300, ce qui est une moyenne française dans les villes. Début Octobre, le gouvernement a présenté son plan d’actions qui…
D’après Auguste Perret, “L’architecture, c’est ce qui fait les belles ruines”. En France et notamment dans la région PACA, l’art structurel s’impose en tant que domaine d’importance historique et culturelle. Le maire de Cadolive, Monsieur Serge Perottino, nous dévoile par la présente l’exposition «Architectures d’intérêt public en Provence-Alpes-Côte d’Azur 1977-2017» datant du 13 octobre dernier…