En tant que directeur d’un centre d’appels, vous faites face à l’une des tâches les plus difficiles qui soient. Comment garder votre équipe motivée malgré un volume d’appels élevé? Avec quelques idées de concours, vous pouvez donner aux membres de votre équipe des raisons directes de faire de leur mieux indique Mobipel. Bien qu’il soit…
Les données numériques constituent un élément essentiel de la vie contemporaine et de notre économie. La santé, l’éducation, les voyages, le travail et les loisirs s’appuient tous sur une connectivité numérique étendue. Ainsi, pour maintenir la confiance, il est capital de garder ces voies d’accès en sécurité et préserver la confidentialité des données, insiste la…
Profitez du guide de la société Rénostyl à Basse Goulaine. Il décrit les considérations à prendre en compte pour l’externalisation d’un projet de rénovation de l’habitat individuel.
Le métier de commercial ne consiste pas uniquement à se tenir devant un produit et à parler aux clients. En effet, devenir un bon commercial demande une certaine technique pour assurer la vente. Cependant, pour réussir dans ce métier, il faut déjà avoir de la volonté et aimer le contact avec autrui. Mais quelles étapes et quelle…
L’heure est actuellement à la connexion où même des applications s’allient à nos appareils ménagers via nos smartphones pour un confort au quotidien. Découvrez les avantages de la maison connectée. Les types d’installation domotique dans une maison connectée Communicant tous les équipements techniques d’un habitat entre eux, la domotique les rend programmables, contrôlables et aptes…
L’article d’aujourd’hui présente la première des cinq étapes à adopter dans le cadre de votre processus d’identification et de perfectionnement des futurs gestionnaires. Ainsi, Total Call indique que vos candidats seront prêts quand vous en aurez besoin. Etape 1 : Sélection Sélectionnez les candidats internes potentiels pour le développement sur la base de…
Dans un monde plein d’incertitudes, on peut poser au moins une certitude : la première c’est que le business de demain ne pourra plus se faire comme hier dans la mesure où nous sommes dans une économie mondialisée. Seules les entreprises qui font preuve d’agilité comme Lidl pourront tirer leurs épingles du jeu.
Aujourd’hui, le management des centres d’appels implique beaucoup plus que la planification des agents pour le personnel des lignes téléphoniques. Travailler en tant qu’agent de centre d’appels est une entreprise stressante. Mobipel indique que c’est à vous, en tant que gestionnaire, de cultiver une atmosphère de travail positive. Mais également de favoriser un sentiment d’appartenance,…
Les entreprises communiquent par divers moyens, y compris le courrier électronique ou les notes de service distribuées. Toutefois Total Call indique que lorsqu’une conversation à deux personnes suffit, le téléphone reste le meilleur moyen. Lors d’un appel téléphonique, les deux parties ont l’avantage d’une interaction en direct et peuvent immédiatement échanger des idées. Puisque le…
Être une doublure de film ou de production sur scène, voire devenir une doublure de voix est un métier qui s’apprend. Il s’agit, selon les professionnels, d’une véritable spécialisation. Et ne peut prétendre être une doublure qui veut. Il faut en amont passer par une formation doublage pour ce faire. Le problème étant que vous…