Analyse des marchés, entreprises et innovations économiques. Comprendre les évolutions qui impactent nos modes de vie et nos métiers.
C’est sans doute un rêve partagé par beaucoup de Français. Quitter son job et se lancer sa propre marque, créer sa propre entreprise…Oui mais voilà, l’entrepreneuriat n’est pas une chose facile. Entre risque, incertitude et travail acharné, l’entrepreneur doit faire face à de nombreux défis. Une pression quotidienne constante qui n’est pas toujours récompensée par…
La crise a laissé des traces, plusieurs pays ont quelques difficultés pour sortir de ce calvaire. D’autres ont par contre plus de facilité pour envisager un avenir serein. Pour le prêt personnel, les encours sont donc dans le vert grâce à quatre nations. Pour trouver le prêt personnel avec les meilleurs taux vous pouvez consulter…
L’impact de l’incompétence informatique sur la productivité Un employé qui maîtrise ses outils de travail est un employé qui excelle, qui est heureux et qui dégage de la valeur ajoutée. Que ce soit un commercial ou un responsable administratif, la maîtrise des outils de travail est un point clé souvent peu considéré par le management….
Avec la montée en puissance du Bitcoin et des crypto-monnaies, le trading a gagné en popularité auprès des particuliers. Cela s’explique aussi par la démocratisation du courtage. Aujourd’hui, il est possible d’acheter et de vendre des actions, des devises ou des contrats futures avec des frais relativement acceptables. A tel point que les particuliers peuvent…
On peut rencontrer ses plus proches amis au cours de sa carrière professionnelle. Les liens se renforcent au fil du temps. Mais offrir un cadeau à un collègue demande beaucoup de soins. Néanmoins, il n’est pas toujours évident de trouver le cadeau idéal pour un ami si spécial. Après tant d’années remplies d’échanges, il convient…
Gestionnaire d’une SICAV à succès il y a de ça quelques années, Vincent Martet souhaite aujourd’hui vous parler de ce type d’entreprise qui n’est pas aussi connu que les traditionnelles SAS ou SARL. En effet, son nom peut être parfois connu mais son concept rester flou. Petit décryptage de la SICAV. Que veut dire…
Une réclamation provenant d’un appel client ne prédit pas l’arrêt de la relation. Lorsqu’elle est bien traitée, vous pouvez même la transformer en opportunité de vente. Centrapel nous explique comment faire pour gérer ce type d’appel et le tourner en avantage.
Ce n’est pas un hasard si plusieurs grandes sociétés américaines comme Apple ont choisi l’Irlande pour y installer leurs locaux européens. De ce fait ils bénéficient d’une imposition avantageuse. L’Irlande est également une destination de choix pour de nombreux expatriés. Et outre sa fiscalité, l’île a d’autres atouts dans son sac. Un pays qui a…
Pour vos clients et prospects, le cycle de vie de votre relation client est la base de leur parcours expérimental avec votre marque, de la connaissance de votre entreprise ou de votre produit à la sélection ou à l’achat, en passant par la satisfaction et la fidélité. Ainsi, « le consommateur désire retrouver sa marque là…
Les femmes constituent la majorité de la main-d’œuvre dans le service de la relation, elles sont également à l’avant-garde dans le développement de nouvelles approches en matière de service à la clientèle, telles qu’Angélique Gérard chez Free. Mis en place d’un sentiment d’empathie Cette orientation vers le client s’accompagne d’un fort sentiment d’empathie. L’empathie et…