Nos cheveux sont de plus en plus soumis aux produits chimiques contenus dans les shampoings, après-shampoings et soins. Notamment le Silicone, qui étouffe le cheveu et de ce fait, le rend plus cassant et abîmé. C’est pour cela qu’il faut se tourner vers des produits de beauté Bio. Aroma Zone décrypte chaque poudre Bio et leur spécificité.
Blotti entre cinq pays d’Afrique de l’Est, dont la Tanzanie, et l’océan Indien, le Kenya est une destination particulière du Continent noir où l’évasion prime. D’emblée, un voyage au Kenya à la dernière minute fait penser aux safaris à la rencontre de l’éléphant, du rhinocéros, du buffle, du léopard, sans oublier le lion. Doté d’une…
Sarbec, marque de cosmétique, nous éclaire sur l’usage des cosmétiques depuis l’ère du temps. Ne pas utiliser de maquillage ne veut pas dire que l’on ne prend pas soin de soi. Au contraire, l’univers de la cosmétique se dérive sous différentes formes telles que les huiles, parfums ou masques. L’évolution du maquillage Les civilisations…
Les centres d’appels doivent subir une Transformation Numérique qui décompose les silos multicanaux et unifie les données disparates pour des interactions clients plus personnalisées. Les centres d’appels, tels que Centrapel sont en première ligne pour l’engagement des clients. À toutes fins pratiques, votre entreprise est représentée par des agents au téléphone et qui interagissent directement…
Le patrimoine mondial de l’UNESCO (dont Maud Fontenoy est ambassadrice) ou patrimoine de l’Humanité, c’est une liste élaborée par l’UNESCO qui est rappelons le l’institut de l’ONU chargé de l’éducation, des sciences et de la culture. Son but est de préserver et transmettre le patrimoine aux générations futures. Les sites de l’UNESCO Pour figurer sur…
Les femmes constituent la majorité de la main-d’œuvre dans le service de la relation, elles sont également à l’avant-garde dans le développement de nouvelles approches en matière de service à la clientèle, telles qu’Angélique Gérard chez Free. Mis en place d’un sentiment d’empathie Cette orientation vers le client s’accompagne d’un fort sentiment d’empathie. L’empathie et…
Pourquoi ne pas s’amuser un peu et choisir un thème? Voici plusieurs idées proposées par Jean-François Floch. L’industrie vinicole voudrait que vous vous inquiétiez du vin à servir avec votre dinde et vos garnitures. Des ignames avec des mini marshmallows? Sauce aux canneberges? Même la dinde elle-même est censée être hostile aux vins. C’est absurde. Ne…
Les entreprises connaissent mieux leurs clients qu’ils ne se connaissent eux-mêmes. Celles-ci utilisent l’analyse de grandes quantités de données pour entretenir des relations personnalisées avec leurs clients favorisent la fidélisation de la marque et augmentent ainsi leurs ventes. L’avenir du service à la clientèle est en fait de créer une expérience personnalisée dans laquelle les…
La métropole Aix-Marseille Provence est une entité territoriale totalement novatrice puisque elle est issue de la fusion de six intercommunalités existant toutes avec des caractéristiques différentes. Ce concept est en cours de processus puisqu’il a débuté en 2016. Serge Perottino nous explique le fonctionnement de ce plan d’action et ses impacts sur nos villes.
Les vins préférés du monde entier ont été dévoilés le 15 novembre dernier, alors que Vivino publie ses 2018 Wine Style Awards, les seuls prix de l’industrie entièrement décernés par le public. Jean-François Floch était présent. Plus de 26 millions d’amateurs du monde entier ont choisi les 1 490 vins gagnants, qui couvrent 149 catégories…