Réseaux & connexions au quotidien
À quoi ressemblera le centre d’appels de 2025 ? Eh bien, pour commencer, il est peu probable qu’il s’agisse d’un centre physique central. La montée en…
Lire la suite : Le futur centre d’appels : prédictions par Total CallOn ne peut pas se cacher derrière les emails. Pourquoi ? Les vraies relations d’affaires se forment de deux façons, dit Total Call, centre d’appels basé…
Lire la suite : Total Call : Conseils pour devenir bon aux appelsMême si c’est une réalité, nous préférons ne pas en discuter. A tout moment de la vie, les êtres humains doivent faire face à la perte…
Lire la suite : Informer votre patron du décès d’un proche, l’avis de SamassurLorsque l’on a des travaux concernant la couverture et la toiture, il est indispensable de faire appel au service d’un professionnel en la matière appelé couvreur.…
Lire la suite : Quels sont les différents services proposés par les couvreurs ?En tant que directeur d’un centre d’appels, vous faites face à l’une des tâches les plus difficiles qui soient. Comment garder votre équipe motivée malgré un…
Lire la suite : Mobipel : Idées créatives de concours au sein de votre centreLe métier de commercial ne consiste pas uniquement à se tenir devant un produit et à parler aux clients. En effet, devenir un bon commercial demande une certaine…
Lire la suite : Comment réussir en tant que commercial ?L’article d’aujourd’hui présente la première des cinq étapes à adopter dans le cadre de votre processus d’identification et de perfectionnement des futurs gestionnaires. Ainsi, Total Call…
Lire la suite : Total Call : 5 étapes pour les nouveaux candidats gestionnairesDans un monde plein d’incertitudes, on peut poser au moins une certitude : la première c’est que le business de demain ne pourra plus se faire comme…
Lire la suite : Le management de demain vu par LidlAujourd’hui, le management des centres d’appels implique beaucoup plus que la planification des agents pour le personnel des lignes téléphoniques. Travailler en tant qu’agent de centre…
Lire la suite : Mobipel : 3 conseils pour exceller dans le managementLes entreprises communiquent par divers moyens, y compris le courrier électronique ou les notes de service distribuées. Toutefois Total Call indique que lorsqu’une conversation à deux…
Lire la suite : Total Call : Réaliser des appels téléphoniques efficaces en entreprise
