Les conseils de Centrapel pour une gestion efficace d’un centre d’appel
La gestion quotidienne des opérations d’un centre d’appels peut constituer un défi de taille. Les centres d’appels sont au cœur des opérations de support client des entreprises, telles que Centrapel. Ainsi, ils sont au centre des demandes de renseignements et des plaintes des clients. Leur rôle est essentiel dans la fidélisation de la clientèle. Selon…