Améliorer l’expérience client en anticipant les besoins des clients !
Les entreprises connaissent mieux leurs clients qu’ils ne se connaissent eux-mêmes. Celles-ci utilisent l’analyse de grandes quantités de données pour entretenir des relations personnalisées avec leurs clients favorisent la fidélisation de la marque et augmentent ainsi leurs ventes. L’avenir du service à la clientèle est en fait de créer une expérience personnalisée dans laquelle les…