Réseaux & connexions au quotidien
Mobipel, la filiale du groupe Iliad, présente les avantages de la ludification d’un centre d’appels. Pour certains, il s’agit d’un moyen efficace de créer un milieu…
Lire la suite : Mobipel : Tirer le meilleur de la ludificationMobipel, spécialiste des centre d’appels, basé à Colombes à Paris vous donne quelques recommandations pour aider au mieux votre clientèle. L’agence rend son rapport …
Lire la suite : Mobipel : Le centre d’appels mise sur quatre mustLa recherche de nouveaux clients est sans fin dans tous les types d’entreprises, mais ces efforts ne doivent jamais occulter le fait que vos meilleurs clients…
Lire la suite : Total Call : La fidélisation de la clientèleLes managers de centres d’appels ont besoin d’endurance et de qualités relationnelles pour faire face à la pression et créer un environnement adéquat aux clients sans…
Lire la suite : Mobipel : 5 habitudes pour gérer votre centre d’appelsAujourd’hui il est commun que le modèle de facturation des centres se base sur le nombre de minutes d’appels effectués au cours du mois. Mobipel rappelle…
Lire la suite : Mobipel : Quel modèle de facturation adopter ?Le taux d’appels abandonnés englobe généralement le nombre de clients qui raccrochent avant qu’un agent ne réponde au téléphone. Identifiez vos appels abandonnés Certains…
Lire la suite : Total Call : le calcul des appels abandonnésLes missions dans le cadre des centres d’appels sont diverses et variées. Total Call, spécialiste des réseaux de communication aimerait vous présenter le métier de superviseur…
Lire la suite : Total Call : Le métier de superviseur
