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Gérer une équipe : les facteurs clé d’une réussite avec Angélique Gérard

Aujourd’hui, avec la concurrence, l’augmentation des exigences des clients ou le développement des nouvelles technologies imposent la mise en place d’un vrai travail d’équipe. Plus votre entreprise est confrontée à de nombreux défis, plus le travail d’équipe est efficace, analyse Angélique Gérard, directrice de la relation abonné du groupe Iliad (Free & Free Mobile).

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Surmonter les défis en matière de service à la clientèle en 2018, les conseils d’Angélique Gérard

Avec l’augmentation de la concurrence entre toutes les industries, le service à la clientèle est devenu un élément essentiel d’une entreprise, selon Angélique Gérard, directrice de la Relation Abonné du groupe Iliad (Free & Free Mobile). Le plus grand défi en matière de service à la clientèle est de fournir des produits et services de qualité.

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Marketing de proximité, pilier de la relation client selon Angélique Gérard

L’idée de proximité, la localisation d’un objet par rapport au consommateur, est une nouvelle dimension du marketing jusqu’à présent inexploitée. Ce nouveau concept cherche à se positionner sur l’expérience de l’utilisateur. Désormais, les  » quatre P «  intemporels de E. Jérôme McCarthy devront cohabiter avec cinquième : proximité à l’ère numérique.

Pour avoir un aperçu de ce à quoi les clients et les développeurs peuvent à l’avenir, Angélique Gérard, directrice de la relation abonnée du groupe Iliad (Free & Free Mobile) vous expliquera dans ce billet sa vision du marketing de proximité.

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