Mobipel, spécialiste des centre d’appels, basé à Colombes à Paris vous donne quelques recommandations pour aider au mieux votre clientèle. L’agence rend son rapport Mobipel, filiale du groupe Iliad, est une société pionnière des services à la personne depuis des années. La direction de certains centres d’appels a indiqué via communiqués que des…
La recherche de nouveaux clients est sans fin dans tous les types d’entreprises, mais ces efforts ne doivent jamais occulter le fait que vos meilleurs clients sont ceux que vous avez déjà. Total Call rappelle que les centres de contact jouent un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Ainsi, ce but est atteint…
Les managers de centres d’appels ont besoin d’endurance et de qualités relationnelles pour faire face à la pression et créer un environnement adéquat aux clients sans dépasser les budgets. En tant que manager, le travail consiste à garder les agents motivés et encouragés tout en maintenant les objectifs et les échéances. Face à cette pression,…
Cet article est la retranscription d’une vidéo d’Angélique Gérard sur le recrutement dans les centres de contact Free. Si vous regardez cette vidéo, c’est qu’actuellement, vous êtes en recherche d’un emploi et que, sans doute vous aimeriez aussi rejoindre un groupe aussi dynamique que le nôtre. En période de croissance, nous recrutons constamment à des…