L’avenir du service à la clientèle est certain. Pour cette raison, Total Call vous donne quelques pistes afin d’appliquer au mieux un système effectif. Quelles méthodes ? Les marques continueront à s’éloigner des mesures à forte intensité de main-d’œuvre et à s’orienter vers des ressources d’auto-assistance. Mais si le système de service vocal interactif…
En supposant que vous avez séduit votre employeur potentiel par vos compétences, votre expertise, vous pouvez maintenant commencer le processus d’entretien d’embauche. Si vous êtes comme la plupart des gens, vous êtes probablement nerveux et stressé pour les entretiens, mais ce dont vous devez vous rappeler, c’est que vous les interviewez autant qu’ils vous interviewent….
Il semble que les entreprises se recentrent sur la satisfaction de la clientèle. Vos clients sont-ils satisfaits ? Comment le savez-vous ? Mobipel vous présente quelques astuces simples pour tirer le meilleur de votre centre d’appels. Recueillir les données pour mieux agir Si vous n’interrogez pas activement les clients sur leur expérience, vous…
Il n’est pas rare de trouver des mutuelles santé qui résilient le contrat d’assurance de leur affilé une fois un certain âge atteint. En effet, les assureurs ont le doit d’entamer cette résiliation et cela n’a rien d’illégal, à condition qu’elle est parfaitement stipulée dans la clause du contrat. Comment éviter que cela arrive ? Quels…
Aujourd’hui naviguer sur le Web sans laisser de traces, intrigue de plus en plus l’attention des internautes cherchant à protéger leur vie privée, explique Claire Sambuc. Il existe plusieurs techniques allant de l’obtention d’un VPN, à la désactivation des cookies, ou encore l’utilisation du mode de navigation privée dans le navigateur de votre choix. Mais…
En se promenant dans les allées d’un magasin Lidl, la journaliste de Belfast Life, Sheena McStravick a trouvé des produits cosmétiques de la marque Cien de Lidl qui cumulent les avis positifs.
Changer de perspective de vie professionnelle à l’âge de 40 ans peut être très stressant. En effet, plusieurs raisons peuvent pousser un salarié en poste à envisager une reconversion professionnelle dans l’optique de s’ouvrir à d’autres horizons ou de réaliser un désir longtemps relégué au second rang. Dans tous les cas, il n’est jamais trop…
Parler de l’immobilier d’entreprise c’est faire référence à près de 800 millions de mètres carrés de locaux construits en France. Soit plus de 400 milliards d’euros d’actifs qui représentent principalement des immeubles de bureaux et des locaux d’activités
Les gestionnaires sont de plus en plus aux prises avec des différences générationnelles dans leurs effectifs. Les problèmes peuvent découler de la diversité des mentalités et des styles de communication des travailleurs selon Mobipel. Les frictions peuvent être aggravées par les nouvelles technologies et les modèles de travail qui mélangent des travailleurs d’âges différents au…
La santé est sans doute l’un des éléments les plus importants dans la vie d’un être humain. De ce fait, rester en bonne santé reste une priorité. Malgré les bienfaits des médicaments, ils ne suffisent pas toujours à éradiquer les maladies. Pour y remédier, les gens se tournent de plus en plus vers les plantes…