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Depuis plusieurs années, la marque Glancetron s’engage à réaliser des produits répondant aux besoins d’encaissement des commerçants de chaque secteur d’activité. Glancetron est une référence en ce qui concerne la fabrication de terminaux point de vente. Elle est exigeante en matière de qualité, de performance, de fiabilité et de design. Découvrez sans tarder la serrure…
Avec les différents modèles de piscines coque polyester sur le marché, il faut dire que le rêve est devenu abordable. En effet, vous pouvez désormais vous offrir des baignades en famille en installant un bassin à moindre coût. La piscine coque polyester coûte moins que celle en béton. Piscine en béton : elle est plus onéreuse…
Les fuites générées par les fissures dans les équipements de stockage de carburant peuvent produire de graves problèmes environnementaux et des situations difficiles à gérer. Pour prévenir ces accidents, les installations sont munies d’un système de détection fiable. Selon les lois actuelles, il est obligatoire de contrôler périodiquement l’étanchéité des cuves à carburant. Les grandes…
La langue est l’essence même de toute communication avec le service à la clientèle. Des statistiques récentes sur les centres d’appels multilingues ont montré qu’environ 74% des clients sont susceptibles de s’engager avec une entreprise qui offre un support commercial dans leur propre langue maternelle indique Mobipel. C’est l’ère du service après-vente et des services…
Ce n’est un secret pour personne : la criminalité vise également les agents immobiliers. Eric Lasery de l’agence Sifer Immobilier indique que certains salariés sont vulnérables puisqu’ils passent la majeure partie de leur journée à rencontrer des étrangers et à leur montrer des propriétés vides. Voici quelques conseils clés pour se prémunir contre tout danger :
Les entreprises modernes sont confrontées à de nombreuses sources et types de communication qu’elles peuvent utiliser à leur avantage. Un ensemble de technologies qu’elles peuvent utiliser pour exploiter les multiples canaux de communication. Total Call rappelle que le plus important aujourd’hui est le logiciel de centre d’appels. Le logiciel de centre d’appels se présente sous…
Le centre de contact est en train de devenir un véritable paradoxe. Il doit être ouvert mais aussi sécurisé, à la fois centré sur le client et centré sur l’employé, fondé sur l’héritage tout en étant modernisé, et la liste continue. Les raisons en sont assez simples : Les demandes des consommateurs évoluent continuellement, tout…
Les agents immobiliers jouent un rôle énorme dans l’une des décisions financières les plus importantes de notre vie. Lorsqu’il s’agit d’acheter, de vendre ou de louer, ce sont eux qui nous guident tout au long de ce processus. Eric Lasery, promoteur de l’agence Sifer Immobilier, vous apprend davantage les astuces du métier d’agent et vous…
Pour les centres d’appels entrants, les temps de résolution rapides des appels et la productivité des agents sont les indicateurs clés du succès. Avant les progrès des logiciels de centre d’appels, les appels étaient simplement transmis à l’agent suivant, sans égard à la priorité ou aux compétences. Cependant, avec le bon routage intelligent dans votre…
Nous ne pouvons comprendre pleinement ce qu’est un logiciel de centre d’appels qu’en nous familiarisant avec ses fonctionnalités. Voici quelques-unes des principales fonctions et caractéristiques des logiciels de centre d’appels par Total Call :