Gérer les opérations quotidiennes d’un centre d’appels peut être un défi de taille. Les centres d’appels sont au cœur des opérations de soutien à la clientèle de nombreuses entreprises. Ils servent de plaque tournante pour les demandes de renseignements et les plaintes des clients. Ils sont donc essentiels à la fidélisation selon Mobipel. La gestion…
Il suffit de regarder les taux d’attrition des agents des centres d’appels pour comprendre les pressions et les défis qui accompagnent le travail. Lorsque le taux de roulement du personnel pour toutes les industries est d’environ 17 %. Toutefois, Total Call indique que la fourchette pour les centres d’appels se situe généralement entre 30 et…
Des dents sensibles, un brossage trop agressif ou l’utilisation d’une mauvaise brosse à dents peuvent abîmer vos dents. Apprendre la bonne technique pour vous brosser les dents est essentiel. Le Dr Yann Guez (Dentiste Montpellier), vous donne ses conseils.
D’ici 2025, 11 millions de logements devraient être rénovés pour être conformes aux nouvelles normes de projets énergétiques. Aujourd’hui les étiquettes énergies sont partout, sur l’électroménager comme sur les habitations. Hors il s’avère que les plus mauvais élèves, ceux qui sont étiquetés F ou G c’est-à-dire les plus gourmands en énergie vont devoir d’ici 2015…
Dans le secteur médical, il est question d’innovation. Après tout, il est difficile de ne pas se focaliser sur un secteur qui croît plus rapidement grâce aux progrès technologiques. JobMédical, agence d’emploi médical, vous donne son avis sur les différentes avancées technologiques en cours dans le domaine médical.
Une nature époustouflante, des paysages tourmentés qui se prêtent aussi bien à la distraction qu’à la découverte, la Réunion est la destination parfaite pour les adeptes de la nature. Son relief à la fois montagneux et volcanique permet d’admirer le célèbre Piton de la Fournaise et de visiter les différents cirques naturels. Passer un séjour à…
Les bijoux font intégralement partie de la vie d’une femme. Elle adore en porter. Rester tendance malgré les innombrables tâches aux quotidiens n’est pas toujours facile. Toutefois, avec des bijoux personnalisés, n’importe quelle tenue sera embellie. Parce que de nos jours, la dernière tendance laisse place aux bijoux personnalisés, il existe des tas de modèles…
La description de poste du centre d’appels fournit une compréhension claire du rôle de l’agent du centre d’appels. Ce descriptif peut s’adapter tant aux centres d’appels sortants qu’aux centres d’appels entrants. La fonction d’un centre d’appels varie d’une industrie à l’autre. Toutefois, Mobipel indique que certaines tâches et compétences sont communes à la plupart des…
Réalisée en public, la vente aux enchères est la vente de plusieurs articles assignés au plus offrant. Elle peut être de caractère volontaire ou forcé. En général, ce type de vente est dirigé par un commissaire-priseur, un notaire ou par le tribunal en cas de procédure judiciaire. La vente aux enchères ne fait aucune exception…
On dit souvent du chien qu’il est le meilleur ami de l’Homme. Cet adage est d’autant plus vrai lorsqu’on parle des chiens guides d’aveugles. Étant les yeux de leurs maîtres, ces compagnons à quatre pattes aident ces personnes à avoir une vie sociale. Toutefois, seulement un déficient visuel sur 100 pourra profiter de la compagnie…