Améliorer la fidélisation de la clientèle, les conseils d’Angélique Gérard
L’intensification de la concurrence, l’augmentation des attentes des clients ont créé un besoin encore plus grand de renforcer les relations avec les clients et de maximiser la fidélisation de la clientèle. Voici quelques conseils d’Angélique Gérard, directrice de la relation Abonné du groupe Iliad (Free & Free Mobile) pour améliorer la fidélisation de la clientèle….