Avec l’augmentation de la concurrence entre toutes les industries, le service à la clientèle est devenu un élément essentiel d’une entreprise, selon Angélique Gérard, directrice de la Relation Abonné du groupe Iliad (Free & Free Mobile). Le plus grand défi en matière de service à la clientèle est de fournir des produits et services de…
Malgré le développement des nouvelles technologies de communications, certaines entreprises considèrent une stratégie omnicanal comme un luxe plutôt qu’une nécessité. Mais alors que nous nous introduisons de plus en plus ces nouvelles technologies dans notre quotidien, grande marque peut-elle vraiment se permettre de négliger la mise en œuvre de ce type de stratégie ?
L’idée de proximité, la localisation d’un objet par rapport au consommateur, est une nouvelle dimension du marketing jusqu’à présent inexploitée. Ce nouveau concept cherche à se positionner sur l’expérience de l’utilisateur. Désormais, les » quatre P « intemporels de E. Jérôme McCarthy devront cohabiter avec cinquième : proximité à l’ère numérique. Pour avoir un aperçu…
La borne interactive est le nouveau dispositif à la mode en matière de PLV. Très tendance, celle-ci se sert des codes actuels pour séduire les consommateurs, attirer leur attention, et leur donner envie de découvrir le produit ou le service en question. Aujourd’hui, elle fait office de publicité sur le lieu de vente, tout en…
L’enlèvement d’une épave est une affaire de professionnels. En effet, il n’est pas recommandé de le faire soi-même au risque de commettre de dégâts irréparables. Par exemple, enlever un véhicule tombé dans un ravin ne doit être réalisé que par un épaviste. Mais, il faut savoir que ce n’est pas tous les professionnels qui sont…
La définition de la qualité de vie au travail Il n’existe pas de définition officielle du concept de qualité de vie au travail. Il existe néanmoins un consensus institutionnel général exprimé par toutes les parties prenantes sur ce sujet intimement lié aux bonnes conditions de travail en entreprise. On peut résumer ce concept sur…
Les gagnants du titre de « meilleurs employeurs grands comptes au Maroc 2018 » ont été récompensé à Casablanca le mois dernier. En effet, celui-ci récompense depuis 7 ans les sociétés marocaines et multinationales qui opèrent au Maroc. Elles offrent toutes un meilleur environnement de travail. Ils mettent en avant les collaborateurs qui placent l’épanouissement de leur personnel au…
Si vous voulez développer votre entreprise, vous devez savoir que ce sont les clients qui sont les sources de votre développement. En effet, ce sont eux qui vous apportent de l’argent qui vous permet d’améliorer votre activité. Vous devez alors donner plus d’importance à eux en offrant des produits qui leur satisfont. C’est nécessaire d’avoir…
On était loin d’imaginer qu’un tampon, ça peut être personnalisable. Cet outil indispensable au quotidien de tous les utilisateurs peuvent offrir une bonne personnalisation de sa marque et de sa signature. Certes, avant de s’attarder sur les possibilités de composition, voici ce qu’il faut à savoir sur un tampon personnalisé. Tampon personnalisé : pour de multiples…
Vous manquez parfois de temps le midi pour manger ? Vous avez une réunion ou vous souhaitez renforcer l’esprit d’équipe dans votre entreprise ? Le plateau-repas est une alternative idéale au sandwich avalé en 5 minutes face à votre écran. Conçu avec des produits frais, livré le jour même et plus économique que le restaurant,…