Rendre l’innovation systématique

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Depuis des décennies, notre civilisation est animée par l’innovation – l’introduction de nouvelles solutions sur le marché qui changent fondamentalement la façon dont nous vivons une expérience et résolvons un problème en même temps. Pensez à Uber qui résout un problème de transport, à Airbnb qui résout le problème du logement bon marché et flexible, ou à Nest qui répond au besoin de maintenance et de surveillance à distance des appareils ménagers.

Parmi les actions les plus performantes en bourse depuis le début du siècle, on constate que la plupart ont non seulement connu une croissance exponentielle, mais ont également introduit un produit ou un service tout à fait nouveau et innovant à leurs utilisateurs au cours de cette période. Outre Apple et Google, cette liste comprend des entreprises comme Netflix, Salesforce, Amazon tous des fournisseurs de services très innovants qui ont changé notre façon de consommer les médias, de gérer les ventes et le marketing des entreprises ou encore de faire ses courses.

Encore très peu d’entreprises ont compris comment innover de manière cohérente. L’innovation semble encore être considérée comme quelque chose de magique. Cependant, les entreprises qui domineront au cours de la prochaine décennie seront celles qui illustreront une capacité à systématiser, ou à rendre prévisible, leurs efforts d’innovation.

Systématiser l’innovation

Le problème de l’innovation aujourd’hui est qu’elle est largement considérée comme une solution technologique ou un produit du hasard (l’ampoule qui s’éteint lorsque vous êtes sous la douche). En fait, ce n’est ni l’un ni l’autre.

L’innovation se produit lorsqu’un individu ou un petit groupe recueille des quantités importantes d’informations sur une myriade de sujets et identifie des tendances, glane des informations et tire des conclusions sur la manière dont un nouveau paradigme pourrait être introduit pour changer fondamentalement un marché existant ou en créer un tout nouveau pour résoudre un problème de base.

En d’autres termes, l’innovation consiste autant à collecter des informations et à relier les points entre eux qu’à créer un produit. Il s’agit de mettre en correspondance les opportunités du marché et les possibilités technologiques. Elle exige à la fois un sens aigu des affaires et des prouesses technologiques. Elle est à la fois créative et analytique. Malheureusement, la plupart des processus au sein d’une organisation tournent autour des aspects les plus concrets de ce processus – la construction du produit, le développement de l’expertise technologique et l’analyse des données. Les processus qui favorisent la consommation d’informations, la détection de tendances et la formulation de conclusions sont rares.

L’innovation systématique nécessite le développement de processus clés qui favorisent l’intersection de ces idéaux dichotomiques. Avant même de chercher un cabinet de conseil en innovation, voici cinq capacités clés que les organisations doivent développer systématiquement pour favoriser l’innovation.

1. Collecte d’informations diverses

L’innovation exige une compréhension large d’un marché, de ses consommateurs et du paysage global. Les organisations les plus innovantes développeront des systèmes permettant de s’assurer que de vastes quantités d’informations, même au-delà de leur activité principale, sont consommées et partagées dans toute l’organisation.

2. Traitement analytique créatif

L’innovation requiert la capacité de digérer des informations, de reconnaître des modèles, de repérer des tendances et de mettre en relation un ensemble diversifié de données qui, autrement, pourraient ne pas être considérées comme pertinentes les unes pour les autres. Il s’agit d’un exercice à la fois créatif et analytique qui nécessite un traitement constant. Les entreprises les plus innovantes trouveront de nouveaux moyens à la fois d’enseigner et de s’assurer que les équipes créent constamment des hypothèses innovantes.

3. Une compréhension technologique approfondie

L’innovation exige une compréhension approfondie des capacités techniques. Sans cette maîtrise de la technologie, les organisations s’efforcent de repousser les limites et d’imaginer ce qui semble autrement impossible. Les entreprises les plus innovantes accordent plus de valeur à une compréhension approfondie du potentiel de la technologie pour obtenir des résultats commerciaux qu’à la capacité de créer de la technologie. La première exige la maîtrise, la seconde un certain niveau d’expertise.

4. Collaboration étroite entre les différentes fonctions

L’innovation exige que des personnes ayant des compétences diverses travaillent ensemble dans le cadre d’une collaboration étroite. Les organisations les plus innovantes trouveront le moyen d’étendre la collaboration étroite la plus courante dans les start-ups au sein d’une équipe relativement petite et diversifiée qui pense presque comme s’il s’agissait de la même personne.

5. Expérimentation de produits à grande échelle

L’innovation nécessite l’affinement d’hypothèses basées sur la collecte de données supplémentaires et l’élaboration de conclusions supplémentaires. Cela nécessite une capacité fondamentale à prendre des risques. Les organisations les plus innovantes créeront des processus clés autour de l’expérimentation et apprendront à mesurer les échecs intelligents afin de conclure si un retour sur investissement est probable et si des progrès appropriés sont réalisés.

Tout comme la révolution industrielle a suscité le développement de processus clés qui favorisent l’efficacité et permettent la production de masse, la révolution numérique suscitera le développement de processus clés qui favorisent l’innovation et permettent l’innovation de masse. Tout comme la production au plus juste a favorisé le développement de processus qui encouragent la qualité, le démarrage au plus juste va également favoriser le développement de processus qui encouragent l’innovation au niveau de l’entreprise.