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Qualipel : cartographie du parcours du client pour une meilleure expérience client

Aujourd’hui, les marques qui n’ont pas mis l’accent sur l’ensemble de l’expérience client ne peuvent tout simplement pas concurrencer. Chaque point de contact et interaction avec les clients compte, insiste le centre d’appel Qualipel, situé à Vitry-sur-Seine. On attend des marques ou entreprises qu’elles tiennent leurs promesses à chaque instant du parcours. Et pour ce faire, tout le monde au sein d’une entreprise doit se comporter de manière à ce que cette promesse soit authentique.

Que faut-il faire avant une cessation d’activité d’auto entrepreneur ?

Le statut d’auto entrepreneur se caractérise par des démarches allégées notamment lors de la création de l’entreprise, ce qui est valable également pour une cessation d’activité d’auto entrepreneur. Cela n’empêche pas que des formalités sont obligatoires. On vous donne toutes les informations pour un arrêt d’activité dans les règles !

Gérer une équipe : les facteurs clé d’une réussite avec Angélique Gérard

Aujourd’hui, avec la concurrence, l’augmentation des exigences des clients ou le développement des nouvelles technologies imposent la mise en place d’un vrai travail d’équipe. Plus votre entreprise est confrontée à de nombreux défis, plus le travail d’équipe est efficace, analyse Angélique Gérard, directrice de la relation abonné du groupe Iliad (Free & Free Mobile).

Surmonter les défis en matière de service à la clientèle en 2018, les conseils d’Angélique Gérard

Avec l’augmentation de la concurrence entre toutes les industries, le service à la clientèle est devenu un élément essentiel d’une entreprise, selon Angélique Gérard, directrice de la Relation Abonné du groupe Iliad (Free & Free Mobile). Le plus grand défi en matière de service à la clientèle est de fournir des produits et services de qualité.

Intégrer une stratégie Omnicanal dans les centres d’appels, les raisons avec Qualipel

Malgré le développement des nouvelles technologies de communications, certaines entreprises considèrent une stratégie omnicanal comme un luxe plutôt qu’une nécessité. Mais alors que nous nous introduisons de plus en plus ces nouvelles technologies dans notre quotidien, grande marque peut-elle vraiment se permettre de négliger la mise en œuvre de ce type de stratégie ?

Comment trouver un prêt personnel au meilleur taux ?

Souscrire un crédit à la consommation pour réaliser un projet personnel est aujourd’hui possible et simple. Mais comment faire pour trouver un prêt personnel au meilleur taux? Faut-il se rapprocher d’un organisme de crédit particulier ? Ou recourir à certains outils ? Nous vous livrons quelques conseils pour simplifier vos recherches.